よくあるご質問
初めての方へ
Q
スカッシュとは何ですか？
A
スカッシュとはイギリス発祥のラケットスポーツで、世界一健康的なスポーツとも呼ばれています。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
Be-Winって何て読みますか？またどういう意味ですか？
A
読み方はビーウィンです。「勝者になるために努力する人をサポートしたい」と思い、「Be a Winner」から取りました。
Q
はじめてプレーするのですが、大丈夫ですか。
A
もちろん大丈夫です。
グリップの握り方、基本フォームなどからコーチがしっかりサポートしますので、ご安心ください。
Q
休館日はありますか？
A
不定休、ならびに年末年始などの季節休館を設けております。
Q
レッスン時間、定員数を教えてください
A
基本プログラムは、１レッスンあたり60分・定員は最大6名です。
イベントレッスンについては開催時に別途ご案内いたします。
Q
何を持っていけばいいですか？ レンタルなどはできますか？
A
運動ができる服装と室内用シューズをご用意ください。
レッスン参加時にはラケット、ボールは無料でレンタルできます。有料でレンタルシューズのご用意(税込550円)はございます。なお、レンタルウェア、タオルはご用意がございません。
Q
コート予約時間、コート利用人数を教えてください。
A
コート予約は20分1枠です。消化後に再度予約が可能です。
1コートに入る人数は最大6名までとさせていただきます。
入会について
Q
入会はどのようにすればできますか？
A
このWebサイト上でメンバー登録を行っていただけます。メンバー登録完了後、プランのご購入を頂きますと、入会完了となります。詳しくは、FLOW(ご予約方法)ページをご覧ください。
セガサミースポーツアリーナへの入会手続きはフロントにて受付をお願いします。
Q
未成年でも入会できますか？
A
未成年の入会も可能ですが、親権者の同意が必要となります。
(クラブ会員は16歳以上のお客様からご利用頂けます。)
下の親権者同意書をダウンロード後に印刷、各項目に記載し、入会時にフロントまでお持ちください。
※同意書の内容を確認するため、記載者にご連絡させて頂く場合がございます
親権者同意書をダウンロード
Q
クラブ会員とチケット会員の違いを教えてください。
A
クラブ会員(レギュラー・ゴールド・コート)は、会員の皆様でコートを予約してご利用いただけます。
チケット会員ではレッスンのみ参加可能ですので、ご自身でのコート予約、ならびに利用は不可です。
他の方が予約されたコートでもご利用不可となりますので、ご了承ください。
ご予約について
Q
プログラム・コートはどうやって予約すればいいですか？ またいつまでに行えばいいですか？
A
マイページにログイン後「Reserve(ご予約・スケジュール)」ページからご予約ください。
ご予約は、最大14日前(体験は7日前)から可能になります。
詳しくは、ご予約・スケジュールをご覧ください。
レッスンは当日5分前までにご予約をお願いいたします。
(ジュニアスクールの振替登録は前日までにお願いします)
Q
レッスンは毎回予約が必要ですか？
A
レッスン開始5分前まで予約システムよりご予約ください。なお、変更やキャンセルも、予約システムより行うことができます。
Q
予約のキャンセルはできますか？
A
はい、可能です。レッスン開始の15分前までに、予約システムよりお手続きください。なお、キャンセルのお手続きなしにご欠席された場合、1回分消化となりますので予めご了承ください。
お手続きについて
Q
退会手続きはどうしたらよいですか。
A
退会をご希望の際には、退会希望月の10日までにフロントへお申し出いただき、「退会届」のご提出をお願いいたします。
※退会のお申し出がない限り、自動継続となりますのでご注意ください。
例）4月末での退会→4月10日までに退会届提出
Q
レッスン受講回数の持ち越しは可能ですか。
A
原則レッスン受講回数の持ち越しは出来ません。チケット会員の方は、有効期限が購入日から3ヶ月以内となります。
Q
昇級はできますか。
A
成人レッスンの昇級はコーチ判断でご相談させていただきます。
ジュニアレッスンの昇級は、進級シート項目をすべてクリアすると昇級となります。
前期10日までに昇級お手続きをお願いします。
Q
月会費の支払いは、クレジットカード・デビットカード・現金など可能ですか？
A
クレジットカード、デビットカード、キャッシュカードでのお支払いが可能です。
クレジットカード、デビットカードはＭＹページにて情報のご登録してください。
キャッシュカード（口座引き落し）は店頭にて口座情報のご登録が必要となります。
※現金での月会費支払い不可とさせていただいております。